12315是什么电话号码 提供市场监管投诉举报服务的电话号码

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12315是什么电话号码 提供市场监管投诉举报服务的电话号码

时间:2019-04-03 21:32:45来源:www.suanming.com.cn阅读:

电话号码是3位或者5位数的时候通常都有特殊用途,您知道12315是什么电话号码吗?12315这个电话号码其实非常好记,因为这五个数字中包含315“国际消费者权益日”,所以它是和消费者有关的消费者投诉举报专线电话。

12315的开通意义

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1999年3月15 日,为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

12315的拨打情形

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充分了解12315是什么电话号码后,我们再来说一说什么情况下可以拨打12315。当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时,这些情况下拨打12315投诉举报电话,有关部门将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为,将依法查处。

12315的拨打方法

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拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。
新的管理方法要求在2020年底之前,将之前的质检、食品药品等等投诉举报热线电话都统一整合为12315热线。到那时,当有人再问您12315是什么电话号码,您就可以确定地回答他,12315是一个提供市场监管投诉举报服务的电话号码。
编辑:mengtaji

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